Além de atualizarem os gestores sobre as principais queixas e problemas que os usuários enfrentam em relação ao plano de saúde, os representantes da FUP destacaram a dificuldade de acesso dos sindicatos aos canais de interlocução com a APS para resolver pontos focais do dia a dia dos beneficiários
[Da comunicação da FUP]
Os novos dirigentes da FUP, eleitos recentemente no Congresso Nacional da entidade (19º Confup), se reuniram na tarde desta quarta-feira (23) com os diretores da Associação Petrobrás de Saúde (APS) para cobrar as principais pautas e demandas da categoria em relação à AMS.
A reunião teve a participação dos diretores responsáveis pelas áreas de Regulatório e Saúde, Everardo Cancela Braga; de Rede e Atendimento, João Bosco Crema Filho; e de Administração e Finanças, Morine Alves Fonseca. Pela FUP estiveram presentes a coordenadora-geral, Cibele Vieira; os diretores de Seguridade, Aposentados e Políticas Sociais, Antônio Alves da Silva (Tonhão) e Rafael Prado; os diretores Paulo César Martin, Patrícia de Jesus e Paulo Neves; além da coordenadora-geral do Sindipetro MG, Carmen Lúcia Rodrigues.
Os representantes da FUP enfatizaram que o plano de saúde é uma conquista histórica da categoria petroleira e um dos mais importantes benefícios dos trabalhadores da ativa, aposentados e pensionistas, com impactos diários em suas suas vidas e nas de seus familiares.
Além de atualizar os diretores da APS sobre as principais queixas e problemas que os usuários enfrentam em relação aos atendimentos, ao acesso à rede credenciada, à operacionalidade do plano de saúde e de seus programas, como o PASA e o Benefício Farmácia, a direção da FUP destacou a dificuldade de acesso dos sindicatos aos canais de interlocução com a Associação para resolver pontos focais do dia a dia dos beneficiários.
Os representantes da FUP cobraram o restabelecimento de um canal direto com as entidades sindicais para agilizar o atendimento das demandas dos beneficiários, principalmente os aposentados e pensionistas, que procuram os sindicatos para auxilia-los na resolução de problemas recorrentes, como questões relacionadas dificuldades de agendamento e de autorização de procedimentos, dúvidas em relação a reembolsos e cobranças, acesso ao extrato financeiro discriminado, entre outros.
Os dirigentes da APS se mostraram bastante receptivos aos questionamentos feitos pelos diretores da FUP e afirmaram que estão empenhados em resolver alguns dos problemas apresentados, sobretudo o restabelecimento de um canal direto com os sindicatos.
Em relação ao extrato financeiro, que deixou de ser disponibilizado desde maio, eles explicaram que o sistema está passando por atualização e que tem uma equipe dedicada exclusivamente para resolver esse problema. Foi informado à FUP que os extratos voltarão a ser disponibilizados em breve
As direções sindicais propuseram a realização de reuniões mensais com representantes da Associação para dar andamento às questões operacionais, buscando, desta forma, soluções efetivas para os principais gargalos e problemas relacionados à administração do plano.
Ficou definido que será agendada essa reunião em breve, para iniciar a solução dos problemas do dia a dia, bem como será retomado o canal direto de comunicação entre a APS e as direções de cada sindicato.
